作者：劉嘉馨
在櫃台服務時，經常發生讀者要領取預約書時，才發現書籍根本尚未歸還。會發生這樣的情形，往往都是讀者誤解了預約紀錄中書籍的狀態，白跑了一趟。為使讀者可以清楚了解何時可以領取預約書，以下就預約紀錄中會出現的情況做說明。
通常預約書到館後，圖書館會主動寄送email通知讀者到館取書，當然讀者也可以隨時登入圖書館網頁的讀者專區查詢預約書是否到館。若預約書已到館，在預約紀錄中便會出現「預約可借，請於XX-XX-XX之前借出」的文字(如圖1)。此時讀者需在規定時間內到館取書，逾期未取的話，書籍將放回書架上或是交由下一位預約者使用。
圖1
而會發生預約書未到館的情況，通常是讀者於預約書狀態看到「到期XX-XX-XX」，便誤會該日期是取書日，但其實該日期代表的是書籍正外借中，借書者必須於幾月幾日前歸還，並不是讀者的取書期限(如圖2)。
圖2
另外還有一種預約書的情況，是僅出現「X之X預約」，而沒有任何日期，那麼讀者要何時取書呢? 其實分母「X」代表有幾個人預約，而分子「X」代表讀者是第幾位預約者，以圖3為例，代表這本書總共有4位預約者，而讀者是排在第4位，所以要等到前3位預約者使用完後，才會輪到讀者使用。
圖3